Foto: Voz de Pernambuco

Durante a sessão ordinária da Câmara de Vereadores de Carpina, realizada na noite da última terça-feira (4), marcando a retomada dos trabalhos legislativos após o recesso parlamentar, a vereadora Cássia do Moinho apresentou um requerimento voltado à melhoria da qualidade do atendimento prestado à população nos órgãos públicos municipais.

A parlamentar solicitou o encaminhamento de expediente à prefeita Maria Eduarda Baima Teixeira Gouveia, com cópias à Secretaria Municipal de Administração, à Ouvidoria Geral do Município e à Controladoria Geral do Município, propondo a implantação de um Sistema Municipal de Avaliação da Qualidade do Atendimento ao Cidadão.

De acordo com o requerimento, a proposta prevê que os cidadãos possam avaliar, de forma simples, rápida e anônima, o atendimento recebido em repartições públicas. Para isso, o sistema poderá utilizar diferentes ferramentas tecnológicas, como QR Codes afixados nos órgãos municipais, aplicativo, portal eletrônico, totens de autoatendimento ou outros meios que venham a ser disponibilizados pela administração.

Segundo a justificativa apresentada pela vereadora, a iniciativa busca fortalecer os mecanismos de participação popular, permitindo que a gestão municipal acompanhe a percepção dos usuários sobre os serviços prestados e identifique oportunidades para aprimorar o atendimento oferecido à população.

Veja a entrevista concedida pela vereador após a sessão: